Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à blaamach@gmail.com ou par courrier à : Recarrel, 4 rue de la Dauge, 33240 Saint-André-de-Cubzac. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit en bas de cette page, sans que cela soit obligatoire.

Conditions de retour

Le produit doit nous être renvoyé non ouvert, dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Une cartouche dont l'opercule a été percé ou dont la canule a été montée ne peut plus être remise en vente et n'est donc pas reprise.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Si vous avez choisi une livraison plus rapide que l'option standard, seul le montant de la livraison standard vous est remboursé.

Produit endommagé ou non conforme

Si le produit arrive cassé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge. Ce cas relève de la garantie légale de conformité et non du droit de rétractation : aucun délai de 14 jours ne s'applique, la garantie légale court sur 2 ans.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties vous permettent d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Recarrel, 4 rue de la Dauge, 33240 Saint-André-de-Cubzac — blaamach@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ______ / Reçu le : ______
Numéro de commande : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Date : ______
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ______